Accompagner et informer les usagers (préfecture – dmg)

EN QUELQUES MOTS

Le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers .

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Le volontaire remplira sa mission d’accompagnement des usagers dans leurs démarches ou vers les services de la Préfecture participant ainsi à la mise en œuvre de la démarche qualité. Le volontaire sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration.

Actions

Accueillir

• Renseigner les usagers ou les services afin de leur fournir les informations demandées et/ou les orienter
• Informer : sur les démarches,sur les différents services téléphoniques accessibles, sur les lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques afin de lutter contre la fracture numérique et garantir l’égalité d’accès des citoyens à l’information, sur l’existence de nouveaux partenaires des préfectures et des services dématérialisés afférents, lorsqu’ils existent et sur différentes procédures.

Autre : 24h/semaine (en semaine – hors week-end)