Accompagner la venue de publics à besoins spécifiques au palais de la porte dorée

EN QUELQUES MOTS

Le Palais de la Porte Dorée recherche un.e volontaire pour accompagner les publics à besoins spécifiques dans l’accès à ses espaces (Monument, Musée National de l’Histoire de l’Immigration, Aquarium Tropical). Si tu aimes le contact avec le public, partager, dialoguer, écouter et le sens du service.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

tu seras garant.e du bon fonctionnement de l’accueil visiteur pour les publics à besoins spécifiques (jeune public, scolaires, publics en situation de handicap visible ou invisible, publics en situation de précarité…) et tu participeras au quotidien à l’amélioration de l’expérience de visite !

Actions

–        Assurer une veille sur les bonnes pratiques, les outils et les procédures mis en place par d’autres établissements pour l’accueil des publics à besoin spécifique ;

–        Prospecter de nouvelles structures pour le remplissage des visites adaptées, communiquer autour de ces visites et accueillir les publics le jour J ;

–        Avant la visite : assurer la bonne information des publics à besoins spécifiques : réponse aux questions, prise de réservation, préparation de l’accueil pour ces publics, participation aux briefs du matin, réalisation de rondes ;

–        Pendant la visite : présence le jour J pour faciliter le parcours des visiteurs par un accueil et un accompagnement personnalisé;

–        Après la visite : recueillir les retours visiteurs et remonter ces informations dans une   logique d’amélioration continue de l’accueil au Palais ;

–        Participer à des projets en lien avec l’amélioration de la qualité de l’accueil pour tous les publics,

Capacité d’initiative

La mission repose sur la proactivité et le sens du service public.