Accompagner les usagers dans les services des préfectures

– Accueillir et orienter les usagers dans leurs démarches sur internet : cartes grises, permis de conduire, sécurité sociale, impôts, retraite, France Travail…

– Écouter et rassurer les usagers, faire de la médiation, contribuer à la réalisation d’un service public de qualité

– Aider à la simplification des démarches administratives en aidant les intéressés à trouver les documents et informations mis à la disposition du public

– Orienter les usagers vers les bons interlocuteurs

– Accompagner les usagers vers les bonnes démarches en ligne