Accueil directionnel de la cour d’appel de paris

EN QUELQUES MOTS

Vous exercez votre mission à la cour d’appel de Paris. Dans ce cadre, vous serez affecté(e) à l’accueil, l’orientation et l’information des usagers et justiciables. Au cours de votre mission, vous serez encadré par un tuteur.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

La mission s’inscrit dans l’accueil du public en accord avec la charte marianne.

Actions

Votre action s’inscrit dans l’amélioration de l’accueil physique des justiciables, avocats et tout public souhaitant être dirigés au sein du palais de justice. La durée de travail hebdomadaire est de 25h par semaine, une disponibilité du lundi au vendredi sur les horaires d’ouverture au public (entre 9h et 17h) est demandée. Les volontaires service civique seront chargés d’accueillir . Sur l’année 2025, 68313 personnes ont été accueillies par ce service soit 5693 par mois (263 par jour). La mission contribue à l’amélioration de l’accueil des usagers dans les services publics en facilitant les démarches des personnes en difficulté : personnes à mobilité réduite, personnes âgées, femmes enceintes, personnes avec enfants, usagers en difficulté sociale, personnes ne maitrisant pas ou peu la langue française. 

Elle contribue à rassurer les usagers présents et à les orienter. Les services civiques ont également vocation à mener les enquêtes de satisfaction dans le cadre de service public.

VOTRE ENVIRONNEMENT
Formations obligatoires proposées

Le volontaire aura également une présentation du ministère afin de comprendre tout le cheminement de traitements de dossiers.