Accueillir, accompagner les enfants et familles en service de consultation de chirurgie viscérale

EN QUELQUES MOTS

Participer à l’amélioration de l’accueil des enfants et de leurs familles se présentant au sein des consultations de Chirurgie Viscérale de l’hôpital Necker – Enfants Malades

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Améliorer l’accueil et l’accompagnement des patients et leur apporter toute l’aide et l’hospitalité dont ils peuvent avoir besoin lors de leur venue en consultation de Chirurgie Viscérale afin de leur permettre une meilleure expérience de l’hôpital.

Actions

• Accueillir et accompagner avec bienveillance et hospitalité les patients et familles au sein des consultations
• Apaiser, rassurer et réduire les tensions en expliquant le déroulement de la prise en charge, les délais d’attente et faire le lien avec l’équipe soignante pendant les temps d’attente
• Raconter des histoires aux enfants grâce à la borne à histoires, afin de faire patienter les patients et les familles 
• Orienter les patients vers le bon parcours et le bon lieu de consultation (Admissions, différents secteurs des consultations, secrétariat)
• Proposer une assistance aux personnes vulnérables (patients à mobilité réduite, malvoyants) pour leur permettre d’accéder dans les meilleures conditions à leur lieu de RV
• Proposer d’appeler un taxi si besoin ou orienter vers la sortie du plateau technique

Privilégiez l’envoi de votre candidature par mail à : veronique.berger@aphp.fr

La mission implique les obligations vaccinales à tout intervenant en milieu hospitalier (ROR, DTP, Hépatite B, etc.)