Accueillir, orienter et accompagner les patients et leurs proches à l’hôpital.

EN QUELQUES MOTS

Vous avez a coeur d’aider les gens, d’orienter et d’accompagner. La mission proposée par l’Hôpital Antoine Béclère vous permettra d’enrichir vos connaissances du service public et votre approche des patients et visiteurs.Horaires :9h/14h ou 13h/18h00 avec 30 min de pause – du lundi au vendredi

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Découvrir le milieu hospitalier et sa diversité durant les 6 mois de contrat. Etre acteur et force de proposition dans l’amélioration de l’accueil des usagers.

Actions

Accueillir, recevoir, orienter, accompagner et informer les Usagers se présentant à l’hôpital

Orienter les patients et les visiteurs vers les services d’hospitalisation et de consultations

Accompagner les patients vers les ascenseurs, au niveau des étages et dans tous les secteurs du bâtiment : étages, bâtiments extérieurs, parking…

Remettre le plan d’accueil

Répondre aux demandes des services d’hospitalisation pour les retours en taxi des patients sortants

Accompagner les patients sortants de leur chambre à l’attente taxi (aide au portage de sacs / valises)

Commander les taxis

Accompagner les patients de l’attente taxi au taxi

Accompagner le patient aux admissions / frais de séjours si nécessaire et l’aider sur les fonctionnalités du distributeur de tickets

Informer et prévenir sur les mesures d’hygiènes à l’hôpital : distribution de masques

Où ?

 Accueil hall principal du Bâtiment Hamburger / CeMA / Accueil maternité

Capacité d’initiative

– Participation d’une mise en place d’un questionnaire satisfaction – Participation à des projets d’amélioration

VOTRE ENVIRONNEMENT
Formations obligatoires proposées

D’autres formations proposées au sein de l’Hôpital ou à l’AP-HP selon les ambitions du volontaire.