Hôpital pitié salpêtrière – caisses – accueillir les usagers qui viennent à l’hôpital

EN QUELQUES MOTS

Cette mission s’adresse aux jeunes volontaires âgés de 18 à 25 ans. Elle consiste à assurer l’accueil et la gestion des salles d’attente des services de facturation du Groupe Hospitalier. Cette mission est particulièrement importante pour le parcours patient des usagers

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

• Améliorer l’expérience du patient et sa prise en charge.
• Améliorer le quotidien des patients par un accompagnement individualisé ; une écoute active, une présence rassurante. Les activités du volontaire sont complémentaires à celles des équipes.

Actions

ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LES PATIENTS, FAMILLES ET AUTRES INTERLOCUTEURS 

GESTION DES FLUX DES USAGERS A L’AIDE DES BORNES (HOSPITALISATIONS, CONSULTATIONS, CAISSES)

LES ORIENTER (LES LIVRETS D’ACCUEIL DU SITE SONT A DISPOSITION) 

SI BESOIN, ACCOMPAGNER LES USAGERS VERS LES SERVICES DE SOINS 

CONSEILLER LES PATIENTS POUR LA COMPLETUDE DES DOSSIERS D’HOSPITALISATION