Médiateur numérique / accompagner et informer les usagers dans leurs démarches.

EN QUELQUES MOTS

– Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers à la Sous-Préfecture- Accueillir, accompagner les usagers

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers à la sous-préfecture – Accueillir, accompagner et orienter le public – Orienter les usagers vers les lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques – Aider les usagers à vérifier la complétude de leurs dossiers

Actions

Le volontaire doit :

• Accueillir, accompagner et orienter le public
• Accompagner l’usager dans l’utilisation de nouveaux outils numériques afin de le rendre autonome dans ses démarches administratives
• Informer les usagers concernant les réformes relatives à la dématérialisation des démarches administratives ainsi que l’existence de nouveaux partenaires
• Réaliser des enquêtes auprès des usagers en lien avec le référent fraude
• Maîtriser l’outil informatique et les différents outils multimédias

Le volontaire bénéficiera d’un tutorat. De plus, toute facilité lui sera donnée afin de l’aider dans la définition et la réalisation de son projet d’avenir, soit par l’accès à des formations, soit par l’accès au conseiller mobilité carrière.

MERCI DE BIEN VOULOIR JOINDRE VOTRE CV A VOTRE CANDIDATURE.